{"id":2215,"date":"2014-09-02T18:55:25","date_gmt":"2014-09-02T21:55:25","guid":{"rendered":"http:\/\/illuminatilab.com\/blog\/?p=2215"},"modified":"2014-09-02T18:58:14","modified_gmt":"2014-09-02T21:58:14","slug":"zara-y-el-error-de-la-camisa-rayada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/?p=2215","title":{"rendered":"Zara y el error que se difunde a gran velocidad"},"content":{"rendered":"<p dir=\"ltr\"><a href=\"http:\/\/www.zara.com\/\">Zara<\/a>, la principal marca del grupo espa\u00f1ol <a href=\"http:\/\/www.inditex.com\/es\/home;jsessionid=H82DtkgdGTHw4LKagSwBaNk\">Inditex<\/a>, que cuenta en la actualidad con m\u00e1s de 2.000 tiendas distribuidas en todo el mundo, adem\u00e1s de contar con tiendas online en 22 mercados, tuvo que retirar de sus locales una remera para ni\u00f1os despu\u00e9s de haber recibido cr\u00edticas desde Israel. La prenda, a decir de sus detractores, guarda similitudes con las que usaban los jud\u00edos en los campos de concentraci\u00f3n nazis durante la II Guerra Mundial. Zara cuenta en el Estado de Israel con m\u00e1s de 20 tiendas, aunque en el pa\u00eds tiene un total de 55 establecimientos de las diferentes marcas del grupo.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">La compa\u00f1\u00eda sac\u00f3 enseguida la prenda de la venta y se disculp\u00f3 a trav\u00e9s de las redes sociales, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/zara\">Twitter<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Zara?fref=ts\">Facebook<\/a>, explicando que el dise\u00f1o con finas rayas azules horizontales y una estrella dorada de seis puntas en el pecho, est\u00e1 inspirada en las pel\u00edculas del oeste, de hecho, en la prenda se puede leer la palabra \u201csheriff\u201d dentro de la estrella. Sin embargo, los medios israel\u00edes la asocian a la estrella de David.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Aunque las connotaciones que se le han asociado sean equ\u00edvocas o la sensibilidad que ha generado es considerada como excesiva por muchos, en Israel caus\u00f3 un gran impacto, y tienen motivos para ser sensibles ante este tipo de cosas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Sin embargo, Zara no quiso reivindicar su dise\u00f1o: retir\u00f3 las prendas y pidi\u00f3 disculpas. Es una caso de crisis que la empresa podr\u00eda haber evitado, mucho antes que la camisa llegue a difundirse. Si en el proceso de producci\u00f3n alguien hubiese notado las similitudes, pero incre\u00edblemente nadie lo hizo. Y ya parece ser una costumbre para la marca, que en 2007 tuvo otro esc\u00e1ndalo parecido al vender bolsos que luc\u00edan una esv\u00e1stica. Una brit\u00e1nica se dio cuenta del s\u00edmbolo nazi y devolvi\u00f3 el art\u00edculo. Como en esta ocasi\u00f3n, Zara pidi\u00f3 disculpas y retir\u00f3 la prenda. Aunque el bolso ten\u00eda un estilo hind\u00fa, y el s\u00edmbolo es del mismo origen y significa felizmente, con \u00e9xito, buena suerte, etc.<\/p>\n<p dir=\"ltr\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" alt=\"ZARA_bolso--retirado.jpg\" src=\"https:\/\/lh5.googleusercontent.com\/60yEc6AG6bPg5a-9MT7pigfNr-cV7AYFKi_Ml96oMTKrJMFztz5yAmw_-m4dB9Gkjs0mVfvxFSza3PH8mVLQWtdRoI9NYw6ZP7Oi_HdtJpF252T6G1abCuAxtYD4qF45Mw\" width=\"NaN\" height=\"NaN\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\">Pero la crisis se propag\u00f3 y en minutos lleg\u00f3 a la red y para controlar la situaci\u00f3n e intervenir en el momento se difundi\u00f3 un mensaje: &#8220;Nos disculpamos honestamente. La estrella est\u00e1 inspirada en las estrellas que llevaban los sheriffs en las pel\u00edculas cl\u00e1sicas del Oeste y ya no se encuentran m\u00e1s en nuestras tiendas&#8221;.<\/p>\n<div class=\"storify\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/storify.com\/vir_muz\/zara-2\/embed?border=false\" height=\"750\" width=\"100%\" frameborder=\"no\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/storify.com\/vir_muz\/zara-2.js?border=false\"><\/script><br \/>\n<noscript>[&amp;lt;a href=&#8221;\/\/storify.com\/vir_muz\/zara-2&#8243; target=&#8221;_blank&#8221;&amp;gt;View the story &#8220;ZARA 2&#8221; on Storify&amp;lt;\/a&amp;gt;]<\/noscript><\/div>\n<p>Habr\u00e1 que esperar un tiempo hasta poder saber cual ser\u00e1n las consecuencias en la reputaci\u00f3n de la empresa. Pero definitivamente el da\u00f1o est\u00e1 hecho. El hashtag <a href=\"https:\/\/twitter.com\/search?q=%23ZARA&amp;src=typd\">#ZARA<\/a> fue mencionado m\u00e1s de 15 mil veces durante el 27 y 28 de agosto.Y en Twitter se sumaron varios memes en los que se asociaba a la marca textilera con el nazismo. \u00a0<\/p>\n<div class=\"storify\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/storify.com\/vir_muz\/zara\/embed?border=false\" height=\"750\" width=\"100%\" frameborder=\"no\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\" src=\"\/\/storify.com\/vir_muz\/zara.js?border=false\"><\/script><br \/>\n<noscript>[&amp;lt;a href=&#8221;\/\/storify.com\/vir_muz\/zara&#8221; target=&#8221;_blank&#8221;&amp;gt;View the story &#8220;Zara&#8221; on Storify&amp;lt;\/a&amp;gt;]<\/noscript><\/div>\n<p><strong>OTROS CASOS<\/strong><\/p>\n<p dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/Nestle\">Nestl\u00e9<\/a> es otra de las marcas que pas\u00f3 por una crisis online. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Greenpeace\">Greenpeace<\/a>, preocupado por la deforestaci\u00f3n de los bosques en Indonesia, public\u00f3 una noticia en un v\u00eddeo en la que informaba de que las barritas de <a href=\"https:\/\/twitter.com\/KITKAT\">Kit Kat<\/a> era fabricada con aceite de palma de estos bosques, h\u00e1bitat del orangut\u00e1n con mayor peligro de extinci\u00f3n del pa\u00eds.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">La empresa no lo reconoci\u00f3 y di\u00f3 como resultado una importante campa\u00f1a de social media en su contra. A pesar de los comentarios y acciones de los consumidores, Nestl\u00e9 mantuvo su posici\u00f3n, e incluso empez\u00f3 a eliminar todos los comentarios que hablaban del tema. Una reacci\u00f3n que provoc\u00f3 que los usuarios se unieran y atacaran los perfiles de Nestl\u00e9.<\/p>\n<p>La crisis se tendr\u00eda que haber tratado con integridad, tratando de explicar la verdad y el alcance de esta situaci\u00f3n, abandonando esa postura innecesaria, para sacar un aspecto positivo de la crisis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zara, la principal marca del grupo espa\u00f1ol Inditex, que cuenta en la actualidad con m\u00e1s de 2.000 tiendas distribuidas en todo el mundo, adem\u00e1s de contar con tiendas online en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2219,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[533,234,540,538,435,541,539,535,534,38,537],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2215"}],"collection":[{"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2215"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2215\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2226,"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2215\/revisions\/2226"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2219"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/illuminatilab.com\/blog\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}